Perguntas Frequentes
FAQ – Perguntas Frequentes
O que é PRONIM®?
O PRONIM® 512 é uma solução de gestão integrada, que envolve softwares, hardwares, serviços e consultoria, abrangendo todas as funções de governo. É modular e flexível às necessidades e prioridades de cada cidade. Uma solução presente em mais de 1000 municípios.
O que ganho adquirindo o PRONIM®?
Adquirindo o PRONIM® você ganha cumprimento das metas da administração pública com muito mais eficiência, economicidade, transparência para a administração pública e para o cidadão, maximização da arrecadação, permitira uma melhor utilização dos recursos e terá uma administração atendendo as exigências dos órgãos fiscalizadores com o cumprimento da legislação do TCE e Governo Federal.
O que é PRONIM® GEO?
As ferramentas do PRONIM® GEO agilizam o crescimento da arrecadação através da análise e confronto dos cadastros técnicos e financeiros. A integração dos softwares do PRONIM® com os programas de geoprocessamento permite identificar o que fazer e onde fazer em tempo real. Disponibiliza uma quantidade infinita de análises e de mapas temáticos capazes de atender as necessidades de todas as áreas da administração pública.
Qual a diferença entre Consultoria e Assessoria?
Na consultoria o foco do serviço é definir melhor alternativa e apoiar na tomada de decisão estratégica. Na assessoria o foco do serviço é ajudar a fazer determinada tarefa. Então na consultoria o trabalho é de orientação e na assessoria o trabalho é de ajudar (auxiliar) na execução. Há casos em que realizamos apenas consultoria. Em outros apenas assessoria. E ainda situações que realizamos ambos.
Qual a diferença entre Atendimento Técnico (suporte), Assessoria e Consultoria?
Como visto anteriormente no atendimento técnico (suporte) orientamos e explicamos o uso dos nossos softwares, enquanto na assessoria ajudamos a executar ou executamos uma tarefa e na consultoria o foco é orientar na tomada de decisões. Na realidade da GOVBR, observamos que há uma dificuldade de entendimento tanto de nossa parte quanto dos clientes em separar uma coisa da outra. Por exemplo: quando um cliente que usa o produto PRONIM® AR, entra em contato conosco e diz que tem dúvida de como fazer (no sistema) o cálculo do IPTU e a nossa equipe técnica explica como fazer, isso é atendimento técnico (suporte). Agora se o cliente entra em contato e solicita para que o ajudemos ou para que façamos (no sistema) o cálculo do IPTU, isso é Assessoria. E se além disso, ele quiser saber se pode aumentar o valor do IPTU do próximo exercício acima da inflação através de decreto, isso é consultoria.
Quais os Tipos de Serviços comercializados e prestados pela GOVBR?
O tipos de serviços que constam no portfolio da GOVBR são:
Treinamentos:
- Temas sobre o negócio do cliente (gestão pública)
- Utilização dos nossos produtos (softwares)
Consultorias e/ou Assessorias:
- Temas sobre o negócio do cliente (gestão pública)
- Execução de rotinas utilizando os nossos produtos (softwares)
- Elaboração de projetos de modernização tal como, PNAFM e PMAT, e/ou acompanhamento da sua execução
- Implantação – abordando os serviços necessários para implantar as nossas soluções nos nossos clientes
Atendimento Técnico (suporte):
- Esclarecimento de dúvidas, identificação e resolução de problemas ligados diretamente ao uso dos nossos sistemas aplicativos (softwares)


